Ajuda e suporte

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Ajuda geral e cobrança: hello@heybop.ai

Privacidade e pedidos sobre dados: privacy@heybop.ai

Denunciar conteúdo que quebra as regras: use “Denunciar” na página de compartilhamento (ou “Report” no app), ou mande o link para hello@heybop.ai.

Fazendo seu primeiro clipe

HeyBop.ai transforma sua música e fotos em um videoclipe no ritmo. Seja o protagonista, dirija as cenas e compartilhe sua história visual no TikTok, Reels ou YouTube.

A IA planeja as cenas, gera as imagens e corta no ritmo. Sem filmagem ou edição manual. O tempo varia com duração, qualidade e demanda; avisamos por e-mail.

Cadastre-se e ganhe ⁨150⁩ créditos. Gerar o roteiro é grátis (⁨0⁩ créditos). Revise o roteiro antes de criar ⁨3⁩ imagens do storyboard. Imagens e vídeos usam créditos. Vídeo curto avulso: ⁨USD 4,99⁩ uma vez · ⁨300⁩ créditos. Vídeo padrão de ⁨15⁩ s com marca d’água. Uso pessoal. Apenas o primeiro vídeo; sem renovação automática. Vídeo pronto para publicar: ⁨USD 9,99⁩ uma vez · ⁨600⁩ créditos. Transforme sua música em um videoclipe de ⁨30⁩ segundos em qualidade Padrão. Pronto para compartilhar, sem marca d’água e com direitos comerciais para este projeto. Assinatura: ⁨USD 7,99⁩/semana · ⁨600⁩ créditos; ⁨USD 29,99⁩/mês · ⁨2.600⁩ créditos. Exportações comerciais sem marca d’água. Créditos a cada renovação paga. Renovação automática semanal ou mensal. Cancele quando quiser. Obras concluídas mantêm sua licença. Assinaturas existentes mantêm suas condições.

Uma geração falhou ou saiu estranha

Tarefas que falham devolvem os créditos automaticamente em segundos — confira em “Uso”, no Studio, a linha do reembolso. Se uma cena saiu errada, abra o projeto, escolha a cena e gere de novo só ela (confira os créditos mostrados antes de confirmar; o custo depende da duração, da qualidade, do uso de fotos e do canto). Se algo parecer quebrado, mande pra gente o nome do projeto por e-mail.

Planos, créditos e cancelamento

Gerar o roteiro é grátis (⁨0⁩ créditos).

Os créditos aparecem antes de cada ação. Os créditos da assinatura acumulam enquanto você continuar assinante; os pacotes de recarga nunca expiram. Cancele quando quiser no Studio, em “Créditos e planos → Gerenciar assinatura” — você mantém os créditos que já tem.

As versões móveis compatíveis oferecem pacotes de créditos de geração com pagamento único quando as compras na loja estão disponíveis. Seus créditos HeyBop são compartilhados entre os dispositivos conectados. Para uma compra incompleta, use Conta → Comprar créditos → Restaurar compras.

Usando um código promocional

Abra “Créditos e planos” no Studio (app.heybop.ai/studio/billing), toque em “Tem um código promocional?” e digite o código. Um código de presente adiciona os créditos na hora; um código de desconto mostra os novos preços nos planos e pacotes em que ele vale e é aplicado no pagamento. Se você chegou por um link promocional, o código já vem preenchido — códigos de presente entram assim que você cria a conta. Cada código pode ser usado uma vez por conta, a não ser que diga o contrário.

Esqueceu a senha

Use “Esqueceu a senha?” na página de login (app.heybop.ai/forgot). Se o e-mail não chegar, escreva para hello@heybop.ai do endereço da sua conta e a gente te manda um link de redefinição.

Excluir sua conta

Encerrar a conta desativa o acesso, cancela assinaturas e oculta páginas públicas. Ao escolher Encerrar conta, você concorda que apenas nossa equipe mantenha suas criações e atividades para suporte e análise do produto até você solicitar a exclusão. Para apagar a conta e as criações definitivamente, escolha Excluir conta permanentemente nas Configurações web ou em Conta no app, ou contate privacy@heybop.ai. Registros contábeis obrigatórios permanecem; backups expiram em 30 dias.

• app.heybop.ai → /studio/settings → Encerrar conta / Excluir conta permanentemente
• HeyBop → Account → Permanently delete account
• privacy@heybop.ai

O que a exclusão remove

Seu perfil, vídeos, músicas, vozes, projetos, páginas de compartilhamento e arquivos enviados são excluídos, e qualquer assinatura é cancelada. Os créditos restantes são perdidos. Os registros de pagamento e do extrato de créditos são mantidos por até sete anos porque a legislação contábil exige; os backups são apagados em até 30 dias. Os detalhes estão na Política de Privacidade.