Política de Privacidade

O que coletamos

Dados da conta: seu endereço de e-mail, nome de exibição, senha com hash (ou o provedor de login que você usou) e plano. Dados de uso: os projetos, tarefas, lançamentos no extrato de créditos e configurações que você cria no Studio ou no app HeyBop para celular. Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo e região aproximada, usados para segurança e prevenção de abuso. Se você ativar as notificações no app para celular, armazenamos um token de push do seu dispositivo. Os pagamentos na web são processados pela Stripe. Quando as compras no app estão habilitadas, Apple ou Google processa o pagamento. Registramos identificadores de compra, produtos, quantidades e status de reembolso para entregar créditos e evitar abusos; nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Após a exclusão da conta, mantemos registros de transações da loja sem vínculo com o perfil excluído para impedir a reutilização de comprovantes.

Mídias que você fornece: faixas de áudio, letras, imagens de referência, amostras de voz e prompts que você envia ou digita. Mídias que geramos para você: vídeos, músicas, narrações e as cenas intermediárias.

Como a geração funciona e para onde vão as mídias

Para criar seus vídeos, músicas e narrações, o HeyBop compartilha os comandos, imagens, áudio, letras ou textos necessários com prestadores de serviços. Eles processam esses dados segundo seus próprios termos e políticas de privacidade. Os resultados ficam na sua biblioteca.

Seus arquivos e informações de projetos ficam na sua conta para você revisar, editar e exportar seu trabalho.

Prestadores de serviço

Usamos prestadores para hospedagem, pagamentos, login, e-mail, notificações móveis, geração e medição de publicidade. Eles recebem apenas as informações necessárias para prestar seus serviços.

Clonagem de voz e consentimento

A clonagem de voz só está disponível para vozes que você tem o direito de usar: a sua própria voz, ou a voz de outra pessoa com o consentimento explícito e documentado dela. Ao enviar uma amostra de voz, você confirma que esse é o caso. Podemos pedir que você grave uma declaração de consentimento, e removeremos vozes clonadas e suspenderemos contas diante de denúncias críveis de uso indevido.

Como usamos os dados

Para prestar o serviço, cobrar créditos, mostrar seu extrato, prevenir fraude e abuso, analisar denúncias de conteúdo, responder a pedidos de suporte e enviar mensagens transacionais (recibos, redefinição de senha, avisos de segurança e um aviso quando um vídeo que você iniciou fica pronto). Não vendemos dados pessoais. Não usamos as mídias que você envia ou gera para treinar modelos. Estatísticas de uso agregadas e que não identificam ninguém podem ser usadas para melhorar o produto.

Retenção e exclusão

Encerrar a conta desativa o acesso, cancela assinaturas e oculta páginas públicas. Ao escolher Encerrar conta, você concorda que apenas nossa equipe mantenha suas criações e atividades para suporte e análise do produto até você solicitar a exclusão. Para apagar a conta e as criações definitivamente, escolha Excluir conta permanentemente nas Configurações web ou em Conta no app, ou contate privacy@heybop.ai. Registros contábeis obrigatórios permanecem; backups expiram em 30 dias.

Cookies

O HeyBop usa um cookie de sessão para manter você conectado, um cookie que guarda um código de convite por 30 dias quando você chega pelo link de um amigo, um cookie próprio que guarda por 90 dias como você conheceu o HeyBop (o link, site ou pesquisa que trouxe você, e o idioma e o fuso horário do seu navegador) e que, no cadastro, é salvo na sua conta junto com o tipo de dispositivo usado, um cookie que guarda um código promocional vindo de um link promocional por 30 dias para que ele possa ser aplicado à sua conta, e uma configuração que lembra o seu idioma. Outro cookie guarda a sua escolha sobre a medição de anúncios. No heybop.ai e no app.heybop.ai, usamos os cookies de publicidade da Meta (_fbp, _fbc) por meio do Pixel da Meta para medir nossos anúncios — veja “Medição de anúncios” abaixo. O app móvel do HeyBop não usa cookies de publicidade nem pixels de rastreamento.

Um identificador próprio do navegador dura até 90 dias e é renovado quando você nos visita. Ao se cadastrar ou entrar, ele associa as visitas registradas entre sessões à sua conta para que nossa equipe entenda seu percurso e ofereça suporte. Os registros de páginas não incluem parâmetros de consulta nem fragmentos. Este identificador e estes registros internos não são enviados à Meta.

Medição de anúncios

Para saber quais anúncios trazem as pessoas ao HeyBop, o heybop.ai e o Studio em app.heybop.ai usam o Pixel da Meta, e nossos servidores enviam os mesmos eventos à Meta pela API de Conversões. A Meta recebe as páginas que você visita e os momentos em que você cria um rascunho em heybop.ai/create, se cadastra, inicia um pagamento ou paga (com o preço e se foi um plano, um pacote de créditos ou um presente). Para associar esses eventos a cliques em anúncios, enviamos seu e-mail e o ID da sua conta apenas como hashes SHA-256, junto com seu endereço IP, o user agent do seu navegador e os cookies da própria Meta. Nunca enviamos suas músicas, fotos, prompts, vídeos ou dados do cartão. A Meta Platforms trata esses dados de acordo com a própria política de privacidade.

Se o fuso horário do seu navegador estiver na Europa (UE, EEE, Reino Unido e Suíça), o Pixel só é carregado depois que você escolher Aceitar no aviso. No resto do mundo ele vem ativado por padrão, e você pode desativá-lo a qualquer momento com a opção “Não vender nem compartilhar meus dados” abaixo, no rodapé do site ou nas Configurações do Studio; a escolha vale para o heybop.ai e o app.heybop.ai nesse navegador, e nossos servidores também param de enviar seus eventos. Se o seu navegador enviar Global Privacy Control ou Do Not Track, a medição de anúncios continua desativada.

Também usamos o Pixel da AppLovin no site e no Studio para medir visitas a páginas e ofertas de presentes, cadastros, início de checkout e compras confirmadas. A AppLovin recebe informações técnicas como IP, navegador e identificadores de publicidade (incluindo _axwrt), além de identificadores de produtos e transações e valores pagos. E-mail e identificador de conta são enviados apenas como hashes SHA-256. Não enviamos fotos, músicas, vídeos, prompts, nomes de destinatários, dedicatórias ou dados de cartão. Aplicam-se as mesmas escolhas de publicidade e sinais de privacidade descritos acima. A desativação interrompe eventos futuros e recarrega a página para descarregar o script. Para saber como a AppLovin coleta e usa suas informações, visite: https://legal.applovin.com/privacy/.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, e de se opor a determinados tratamentos. Mande um e-mail para privacy@heybop.ai e responderemos em até 30 dias. Se você estiver no EEE ou no Reino Unido, também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Crianças e adolescentes

O HeyBop não é direcionado a menores de 16 anos e não coletamos dados deles intencionalmente. Se você acredita que uma criança ou adolescente criou uma conta, fale com a gente e nós a removeremos.

Alterações

Publicaremos as alterações nesta página e, no caso de alterações relevantes, avisaremos os titulares de conta por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência da entrada em vigor.

Contato

privacy@heybop.ai

Replay de sessão

Com sua permissão separada, usamos o PostHog para rever interações nas páginas de criação e detectar erros. Antes do envio, ocultamos entradas e textos não autorizados e bloqueamos fotos, áudio, vídeos e páginas incorporadas. Não gravamos login, administração, pagamentos, console nem corpos ou cabeçalhos de rede. As URLs omitem parâmetros, fragmentos e IDs de projetos. Usamos IDs aleatórios; não enviamos e-mail, nome ou ID de conta. Após o login, nosso histórico interno pode ligar um replay à sua conta; só a equipe autorizada abre os links privados. Guardamos gravações por até 30 dias. Você pode retirar a permissão aqui ou nas Configurações sem afetar criações ou compras; isso interrompe novas gravações. Para apagar gravações anteriores, escreva a privacy@heybop.ai. Global Privacy Control, Do Not Track e a opção de não compartilhar dados mantêm a função desligada. O cookie de consentimento dura até 180 dias e é compartilhado entre site e Studio. A permissão é independente da medição publicitária.