Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

Data akun: alamat email, nama tampilan, kata sandi dalam bentuk hash (atau penyedia login yang Anda gunakan), dan paket langganan Anda. Data penggunaan: proyek, pekerjaan (job), catatan buku besar kredit, dan pengaturan yang Anda buat di Studio atau di aplikasi seluler HeyBop. Data teknis: alamat IP, jenis browser atau perangkat, dan perkiraan wilayah, yang digunakan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Jika Anda mengaktifkan notifikasi di aplikasi seluler, kami menyimpan token push untuk perangkat Anda. Pembayaran web diproses oleh Stripe. Saat pembelian dalam aplikasi diaktifkan, Apple atau Google memproses pembayaran. Kami mencatat pengenal pembelian, produk, jumlah, dan status pengembalian dana untuk memberikan kredit serta mencegah penyalahgunaan; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap Anda. Setelah akun dihapus, kami menyimpan catatan transaksi toko tanpa tautan ke profil yang dihapus untuk mencegah penggunaan ulang bukti pembelian.

Media yang Anda berikan: trek audio, lirik, gambar referensi, sampel suara, dan prompt yang Anda unggah atau ketik. Media yang kami hasilkan untuk Anda: video, lagu, voice-over, beserta adegan perantaranya.

Cara kerja generasi dan ke mana media dikirim

Untuk membuat video, lagu, dan sulih suara, HeyBop membagikan deskripsi, gambar, audio, lirik, atau teks yang diperlukan kepada penyedia layanan. Mereka memprosesnya sesuai ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing. Hasil disimpan di pustakamu.

Media dan informasi proyek disimpan di akunmu agar kamu dapat meninjau, mengedit, dan mengekspor karya.

Penyedia layanan

Kami menggunakan penyedia layanan untuk hosting, pembayaran, masuk akun, email, notifikasi seluler, pembuatan, dan pengukuran iklan. Mereka hanya menerima informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada kami.

Kloning suara dan persetujuan

Kloning suara hanya tersedia untuk suara yang berhak Anda gunakan: suara Anda sendiri, atau suara orang lain dengan persetujuan eksplisit dan terdokumentasi dari orang tersebut. Dengan mengunggah sampel suara, Anda menyatakan bahwa hal tersebut benar. Kami dapat meminta Anda merekam pernyataan persetujuan, dan kami akan menghapus suara hasil kloning serta menangguhkan akun apabila ada laporan penyalahgunaan yang kredibel.

Cara kami menggunakan data

Untuk menyediakan layanan, menagih kredit, menampilkan riwayat kredit Anda, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, meninjau laporan konten, menanggapi permintaan dukungan, dan mengirim pesan transaksional (tanda terima, reset kata sandi, pemberitahuan keamanan, dan pemberitahuan saat video yang Anda mulai sudah siap). Kami tidak menjual data pribadi. Kami tidak menggunakan media yang Anda unggah atau hasilkan untuk melatih model. Statistik penggunaan agregat yang tidak mengidentifikasi individu dapat digunakan untuk meningkatkan produk.

Penyimpanan dan penghapusan

Menutup akun menonaktifkan login, membatalkan langganan, dan menyembunyikan halaman publik. Dengan memilih Tutup akun, Anda menyetujui bahwa hanya tim kami yang menyimpan karya dan aktivitas untuk dukungan dan peninjauan produk sampai Anda meminta penghapusan. Untuk menghapus akun dan karya secara permanen, pilih Hapus akun permanen di Pengaturan web atau halaman Akun aplikasi, atau hubungi privacy@heybop.ai. Catatan akuntansi wajib tetap disimpan; cadangan kedaluwarsa dalam 30 hari.

Cookie

HeyBop menggunakan cookie sesi agar Anda tetap masuk, cookie yang mengingat kode undangan selama 30 hari saat Anda datang melalui link dari teman, cookie pihak pertama yang mengingat selama 90 hari bagaimana Anda pertama kali menemukan HeyBop (link, situs, atau pencarian yang membawa Anda, serta bahasa dan zona waktu browser Anda), yang saat mendaftar disimpan di akun Anda bersama jenis perangkat yang Anda gunakan, cookie yang mengingat kode promo dari link promo selama 30 hari agar dapat diterapkan ke akun Anda, serta pengaturan yang mengingat bahasa Anda. Satu cookie lagi mengingat pilihan Anda tentang pengukuran iklan. Di heybop.ai dan app.heybop.ai, kami menggunakan cookie iklan milik Meta (_fbp, _fbc) melalui Meta Pixel untuk mengukur iklan kami — lihat “Pengukuran iklan” di bawah. Aplikasi seluler HeyBop tidak menggunakan cookie iklan maupun piksel pelacakan.

Pengenal browser pihak pertama berlaku hingga 90 hari dan diperbarui saat Anda berkunjung. Saat mendaftar atau masuk, pengenal ini menghubungkan kunjungan halaman yang tercatat di beberapa sesi ke akun Anda agar tim kami dapat memahami perjalanan Anda dan memberikan bantuan. Catatan halaman tidak menyertakan parameter kueri atau fragmen. Pengenal dan catatan perjalanan internal ini tidak dikirim ke Meta.

Pengukuran iklan

Untuk mengetahui iklan mana yang membawa orang ke HeyBop, heybop.ai dan Studio di app.heybop.ai menggunakan Meta Pixel, dan server kami mengirim peristiwa yang sama ke Meta melalui Conversions API. Meta menerima halaman yang Anda lihat serta saat Anda membuat draf di heybop.ai/create, mendaftar, memulai checkout, atau membayar (beserta harga dan jenisnya: paket langganan, paket kredit, atau hadiah). Untuk mencocokkan peristiwa ini dengan klik iklan, kami mengirim alamat email dan ID akun Anda hanya dalam bentuk hash SHA-256, bersama alamat IP, user agent browser Anda, dan cookie milik Meta sendiri. Kami tidak pernah mengirim lagu, foto, prompt, video, atau data kartu Anda. Meta Platforms memproses data ini sesuai kebijakan privasinya sendiri.

Jika zona waktu browser Anda berada di Eropa (UE, EEA, Inggris, dan Swiss), Pixel baru dimuat setelah Anda memilih Terima di banner. Di tempat lain, Pixel aktif secara default, dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja dengan tombol “Jangan jual atau bagikan data saya” di bawah, di footer situs, atau di Pengaturan Studio; pilihan ini berlaku untuk heybop.ai dan app.heybop.ai di browser tersebut, dan server kami juga berhenti mengirim peristiwa Anda. Jika browser Anda mengirim Global Privacy Control atau Do Not Track, pengukuran iklan tetap nonaktif.

Kami juga menggunakan AppLovin Pixel di situs dan Studio untuk mengukur kunjungan halaman dan penawaran hadiah, pendaftaran, awal checkout, serta pembelian terkonfirmasi. AppLovin menerima informasi teknis seperti alamat IP, peramban dan pengenal iklannya (termasuk _axwrt), serta pengenal produk dan transaksi dan jumlah pembayaran. Email dan pengenal akun hanya dikirim sebagai hash SHA-256. Kami tidak mengirim foto, lagu, video, prompt, nama penerima, pesan hadiah atau detail kartu. Pilihan iklan dan sinyal privasi yang dijelaskan di atas juga berlaku untuk AppLovin. Menonaktifkan pengukuran menghentikan peristiwa berikutnya dan memuat ulang halaman untuk menghentikan skrip. Informasi lebih lanjut tentang pengumpulan dan penggunaan informasi oleh AppLovin: https://legal.applovin.com/privacy/.

Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus data pribadi Anda, serta menolak pemrosesan tertentu. Kirim email ke privacy@heybop.ai dan kami akan menanggapi dalam 30 hari. Jika Anda berada di EEA atau Inggris, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat.

Anak-anak

HeyBop tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 16 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah membuat akun, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Perubahan

Kami akan memublikasikan perubahan di halaman ini dan, untuk perubahan material, mengirim email kepada pemilik akun setidaknya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.

Kontak

privacy@heybop.ai

Pemutaran ulang sesi

Dengan izin terpisah Anda, kami memakai PostHog untuk memutar ulang interaksi halaman pembuatan guna menemukan kesalahan. Sebelum pengiriman, masukan dan teks yang belum disetujui disamarkan, serta foto, audio, video dan halaman tersemat diblokir. Kami tidak merekam halaman masuk, admin, pembayaran, log konsol, isi atau header jaringan. URL tidak menyertakan kueri, fragmen atau ID proyek. Kami memakai ID acak tanpa mengirim email, nama atau ID akun. Setelah masuk, riwayat internal dapat menghubungkan pemutaran ke akun; hanya tim berwenang yang dapat membuka tautan privat. Rekaman disimpan hingga 30 hari. Cabut izin di sini atau Pengaturan untuk menghentikan pengumpulan berikutnya tanpa memengaruhi pembuatan atau pembelian. Untuk menghapus rekaman sebelumnya, hubungi privacy@heybop.ai. Global Privacy Control, Do Not Track dan penolakan berbagi data juga dipatuhi. Cookie izin bertahan hingga 180 hari dan dibagikan antara situs dan Studio. Izin ini terpisah dari pengukuran iklan.