고객 지원
최종 업데이트: 2026년 10월 12일
가입한 이메일 주소로 hello@heybop.ai에 무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 내보내기 관련 문의라면 프로젝트나 영상 이름도 함께 적어 주세요. 대부분의 답은 아래에 있어요.
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일반 문의 및 결제: hello@heybop.ai
개인정보 및 데이터 요청: privacy@heybop.ai
규칙을 위반한 콘텐츠 신고: 공유 페이지나 앱의 신고 버튼을 누르거나, 링크를 hello@heybop.ai로 보내 주세요.
첫 영상 만들기
HeyBop.ai가 내 노래와 사진을 비트에 맞춘 뮤직비디오로 만듭니다. 직접 주인공이 되어 장면을 연출하고, 나만의 이야기를 TikTok, Reels, YouTube에 공유하세요.
장면 구성부터 영상 생성, 비트에 맞춘 편집까지 AI가 처리합니다. 촬영이나 수동 편집이 필요 없습니다. 소요 시간은 길이, 화질, 대기 상황에 따라 달라지며 완성 시 이메일로 알려드립니다.
가입하면 150크레딧을 드립니다. 대본 생성은 무료입니다(0 크레딧). 대본을 검토하고 편집한 뒤 스토리보드 이미지 3장을 생성하세요. 이미지와 영상에는 크레딧이 사용됩니다. 단건 짧은 영상: USD 4.99 일회 결제 · 300 크레딧. 워터마크가 있는 표준 화질 15초 영상. 개인 용도. 첫 영상에 한 번만 구매 가능하며 자동 갱신되지 않습니다. 바로 공개하는 뮤직비디오: USD 9.99 일회 결제 · 600 크레딧. 내 노래를 표준 화질의 30초 뮤직비디오로 만들어 보세요. 워터마크 없이 바로 공유하고, 해당 작품을 상업적으로 이용할 수 있습니다. 멤버십: USD 7.99/주 · 600 크레딧; USD 29.99/월 · 2,600 크레딧. 워터마크 없는 상업용 내보내기. 유료 갱신마다 크레딧이 지급됩니다. 매주 또는 매월 자동 갱신되며 언제든 취소할 수 있습니다. 완성된 작품의 이용권과 기존 구독 조건은 유지됩니다.
생성에 실패했거나 결과가 이상해요
실패한 작업의 크레딧은 몇 초 안에 자동으로 환불돼요 — 스튜디오의 사용량에서 환불 내역을 확인할 수 있어요. 특정 장면이 마음에 안 들면 프로젝트를 열고 그 장면만 골라 다시 생성하세요(확정하기 전에 표시된 크레딧 비용을 확인하세요. 비용은 길이, 화질, 사진 사용 여부와 노래 기능에 따라 달라집니다). 뭔가 고장 난 것 같다면 프로젝트 이름을 이메일로 보내 주세요.
요금제, 크레딧, 구독 해지
대본 생성은 무료입니다(0 크레딧).
모든 작업 전에 필요한 크레딧이 표시돼요. 구독 크레딧은 구독 중에는 이월되고, 크레딧 팩은 만료되지 않아요. 스튜디오의 크레딧 및 요금제 → 구독 관리에서 언제든지 해지할 수 있고, 이미 가진 크레딧은 그대로 남아요.
지원되는 모바일 버전에서는 스토어 구매가 가능할 때 생성 크레딧을 일회성으로 구매할 수 있습니다. 기존 HeyBop 크레딧은 로그인한 모든 기기에서 공유됩니다. 미완료 구매는 계정 → 크레딧 구매 → 구매 복원에서 다시 시도하세요.
프로모 코드 사용하기
스튜디오에서 크레딧 및 요금제(app.heybop.ai/studio/billing)를 열고 ‘프로모 코드가 있나요?’를 눌러 코드를 입력하세요. 기프트 코드는 크레딧이 바로 추가되고, 할인 코드는 적용되는 요금제와 크레딧 팩에 할인된 가격이 표시되며 결제 시 적용돼요. 프로모 링크로 들어왔다면 코드가 자동으로 입력되고, 기프트 코드는 가입하는 순간 바로 지급돼요. 별도 안내가 없는 한 각 코드는 계정당 한 번만 쓸 수 있어요.
비밀번호를 잊어버렸어요
로그인 페이지의 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’(app.heybop.ai/forgot)를 이용하세요. 이메일이 오지 않으면 계정 이메일 주소로 hello@heybop.ai에 연락 주세요. 재설정 링크를 보내 드릴게요.
계정 삭제
계정을 닫으면 로그인이 비활성화되고 구독이 취소되며 공개 페이지가 숨겨집니다. 계정 닫기를 선택하면 삭제를 요청할 때까지 지원과 제품 검토를 위해 저희 팀만 창작물과 활동 기록을 볼 수 있도록 보관하는 데 동의하게 됩니다. 계정과 창작물을 영구 삭제하려면 웹 설정 또는 앱 계정 페이지에서 계정 영구 삭제를 선택하거나 privacy@heybop.ai로 연락하세요. 법적으로 필요한 회계 기록은 보관하며 백업은 30일 이내 만료됩니다.
- app.heybop.ai → /studio/settings → 계정 닫기 / 계정 영구 삭제
- HeyBop → Account → Permanently delete account
- privacy@heybop.ai
삭제하면 없어지는 것
프로필, 영상, 노래, 보이스, 프로젝트, 공유 페이지, 업로드한 파일이 삭제되고 구독도 해지돼요. 남은 크레딧은 소멸돼요. 결제 및 크레딧 내역 기록은 회계 관련 법률에 따라 최대 7년간 보관되고, 백업은 30일 이내에 순차적으로 삭제돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.