개인정보 처리방침

수집하는 정보

계정 정보: 이메일 주소, 표시 이름, 해시 처리된 비밀번호(또는 이용한 로그인 제공업체) 및 요금제. 이용 정보: 스튜디오 또는 HeyBop 모바일 앱에서 생성한 프로젝트, 작업, 크레딧 내역 및 설정. 기술 정보: 보안 및 악용 방지를 위해 사용하는 IP 주소, 브라우저 또는 기기 유형, 대략적인 지역. 모바일 앱에서 알림을 켜면 해당 기기의 푸시 토큰을 저장합니다. 웹 결제는 Stripe가 처리합니다. 앱 내 구매가 활성화된 경우 Apple 또는 Google이 결제를 처리합니다. 크레딧 지급과 악용 방지를 위해 구매 식별자, 상품, 수량 및 환불 상태를 기록하며 카드 번호 전체를 확인하거나 저장하지 않습니다. 계정 삭제 후에는 영수증 재사용을 방지하기 위해 삭제된 프로필과 연결되지 않은 스토어 거래 기록을 보관합니다.

이용자가 제공하는 미디어: 업로드하거나 입력한 오디오 트랙, 가사, 레퍼런스 이미지, 음성 샘플 및 프롬프트. HeyBop이 이용자를 위해 생성하는 미디어: 영상, 노래, 보이스오버 및 그 중간 장면.

생성 방식과 미디어의 이동 경로

동영상, 노래, 내레이션 제작에 필요한 설명, 이미지, 오디오, 가사 또는 텍스트를 HeyBop이 서비스 제공업체와 공유합니다. 업체는 자체 약관과 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 결과는 라이브러리에 저장됩니다.

미디어와 프로젝트 정보는 계정에 보관되어 작품을 확인하고 편집하거나 내보낼 수 있습니다.

서비스 제공업체

호스팅, 결제, 로그인, 이메일, 모바일 알림, 생성 및 광고 효과 측정에 서비스 제공업체를 이용합니다. 각 업체에는 해당 서비스를 제공하는 데 필요한 정보만 전달합니다.

음성 복제와 동의

음성 복제는 이용자가 사용할 권리가 있는 목소리에만 이용할 수 있습니다: 이용자 본인의 목소리, 또는 명시적이고 기록으로 남은 동의를 받은 타인의 목소리. 음성 샘플을 업로드하면 이러한 조건을 충족함을 확인하는 것으로 간주됩니다. HeyBop은 동의 진술 녹음을 요청할 수 있으며, 신빙성 있는 악용 신고가 접수되면 복제된 음성을 삭제하고 계정을 정지합니다.

정보의 이용 목적

서비스 제공, 크레딧 청구, 이용 내역 표시, 사기 및 악용 방지, 콘텐츠 신고 검토, 고객 지원 요청 응대, 그리고 거래 관련 메시지(영수증, 비밀번호 재설정, 보안 알림, 시작한 영상이 완성되었을 때의 알림) 발송을 위해 이용합니다. HeyBop은 개인정보를 판매하지 않습니다. 이용자가 업로드하거나 생성한 미디어를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 개인을 식별할 수 없는 집계 이용 통계는 제품 개선에 활용될 수 있습니다.

보관 및 삭제

계정을 닫으면 로그인이 비활성화되고 구독이 취소되며 공개 페이지가 숨겨집니다. 계정 닫기를 선택하면 삭제를 요청할 때까지 지원과 제품 검토를 위해 저희 팀만 창작물과 활동 기록을 볼 수 있도록 보관하는 데 동의하게 됩니다. 계정과 창작물을 영구 삭제하려면 웹 설정 또는 앱 계정 페이지에서 계정 영구 삭제를 선택하거나 privacy@heybop.ai로 연락하세요. 법적으로 필요한 회계 기록은 보관하며 백업은 30일 이내 만료됩니다.

쿠키

HeyBop은 로그인 상태를 유지하기 위한 세션 쿠키, 친구의 초대 링크로 방문한 경우 초대 코드를 30일간 기억하는 쿠키, HeyBop을 처음 알게 된 경로(유입된 링크·웹사이트·검색, 브라우저의 언어와 시간대)를 90일간 기억하고 가입할 때 가입에 사용한 기기 유형과 함께 계정에 저장하는 자사 쿠키, 프로모 링크의 프로모 코드를 계정에 적용할 수 있도록 30일간 기억하는 쿠키, 그리고 언어 설정을 기억하는 설정값을 사용합니다. 또한 광고 성과 측정에 대한 선택을 기억하는 쿠키를 사용합니다. heybop.ai와 app.heybop.ai에서는 광고 성과를 측정하기 위해 Meta 픽셀을 통해 Meta의 광고 쿠키(_fbp, _fbc)를 사용합니다. 자세한 내용은 아래 '광고 성과 측정'을 참고하세요. HeyBop 모바일 앱은 광고 쿠키나 추적 픽셀을 사용하지 않습니다.

자체 브라우저 식별자는 최대 90일 동안 유지되며 방문할 때 갱신됩니다. 가입하거나 로그인하면 여러 세션에서 기록된 페이지 방문을 계정에 연결하여 담당 팀이 이용 과정을 이해하고 지원할 수 있도록 합니다. 페이지 기록에는 쿼리 매개변수나 프래그먼트가 포함되지 않습니다. 이 식별자와 내부 이용 기록은 Meta에 전송되지 않습니다.

광고 성과 측정

어떤 광고를 통해 HeyBop을 찾았는지 알기 위해 heybop.ai와 app.heybop.ai의 스튜디오는 Meta 픽셀을 사용하며, 당사 서버도 Meta의 전환 API(Conversions API)를 통해 같은 이벤트를 전송합니다. Meta가 받는 정보는 이용자가 본 페이지와, heybop.ai/create에서 초안을 만들거나 가입하거나 결제를 시작하거나 결제한 시점(가격 및 요금제·크레딧 팩·선물 여부 포함)입니다. 이러한 이벤트를 광고 클릭과 연결하기 위해 이메일 주소와 계정 ID는 SHA-256 해시로만 전송하며, IP 주소, 브라우저의 사용자 에이전트, Meta 자체 쿠키를 함께 전송합니다. 노래, 사진, 프롬프트, 동영상, 카드 정보는 절대 전송하지 않습니다. Meta Platforms는 자체 개인정보처리방침에 따라 이 데이터를 처리합니다.

브라우저의 시간대가 유럽(EU, EEA, 영국, 스위스)인 경우, 배너에서 '동의'를 선택한 후에만 픽셀이 로드됩니다. 그 밖의 지역에서는 기본적으로 켜져 있으며, 아래나 사이트 하단 또는 스튜디오 '설정'의 '내 데이터를 판매하거나 공유하지 않음' 스위치로 언제든지 끌 수 있습니다. 이 선택은 해당 브라우저의 heybop.ai와 app.heybop.ai에 모두 적용되며, 당사 서버도 이용자의 이벤트 전송을 중단합니다. 브라우저가 Global Privacy Control 또는 Do Not Track 신호를 보내는 경우 광고 성과 측정은 꺼진 상태로 유지됩니다.

웹사이트와 스튜디오에서는 AppLovin Pixel도 사용하여 페이지 및 선물 상품 조회, 가입, 결제 시작, 확인된 구매를 측정합니다. AppLovin은 IP 주소, 브라우저 정보, 광고 식별자(_axwrt 포함), 상품 및 거래 식별자와 결제 금액을 받습니다. 이메일과 계정 식별자는 SHA-256 해시로만 전송합니다. 사진, 노래, 동영상, 프롬프트, 받는 사람 이름, 선물 메시지, 카드 정보는 전송하지 않습니다. 위의 광고 측정 선택과 브라우저 개인정보 보호 신호는 AppLovin에도 적용됩니다. 해제하면 이후 이벤트 전송을 중단하고 스크립트를 종료하기 위해 페이지를 새로고침합니다. AppLovin의 정보 수집 및 이용에 대한 자세한 내용: https://legal.applovin.com/privacy/.

이용자의 권리

거주 지역에 따라 이용자는 개인정보에 대한 열람, 정정, 내보내기 또는 삭제를 요청하고 특정 처리에 반대할 권리를 가질 수 있습니다. privacy@heybop.ai로 이메일을 보내 주시면 30일 이내에 답변드립니다. 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 경우 현지 감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다.

아동

HeyBop은 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 계정을 만들었다고 생각되면 연락해 주세요. 해당 계정을 삭제하겠습니다.

변경 사항

변경 사항은 이 페이지에 게시하며, 중요한 변경 사항은 시행 최소 14일 전에 계정 보유자에게 이메일로 알려 드립니다.

문의

privacy@heybop.ai

세션 재생

별도 동의를 받은 경우 PostHog으로 제작 페이지의 상호작용을 재생하여 오류와 불편을 조사합니다. 전송 전에 입력과 승인하지 않은 텍스트를 가리고 사진, 오디오, 비디오, 삽입 페이지를 차단합니다. 로그인, 관리, 결제 페이지, 콘솔 로그, 네트워크 본문과 헤더는 기록하지 않습니다. URL에서 쿼리, 조각 및 프로젝트 ID를 제거합니다. 무작위 ID를 사용하며 이메일, 이름, 계정 ID를 보내지 않습니다. 로그인 후 내부 기록에서 재생을 계정에 연결할 수 있습니다. 권한이 있는 팀원만 비공개 링크를 열 수 있습니다. 기록은 최대 30일 보관됩니다. 여기나 설정에서 동의를 철회하면 이후 수집이 중단되며 제작과 구매에는 영향이 없습니다. 이전 기록 삭제는 privacy@heybop.ai로 요청하세요. Global Privacy Control, Do Not Track 및 데이터 공유 거부도 준수합니다. 동의 쿠키는 최대 180일 보관하며 사이트와 Studio에서 공유합니다. 광고 측정 동의와는 별개입니다.