ヘルプ・サポート
最終更新:2026年10月12日
登録したメールアドレスから hello@heybop.ai へ、何が起きたかをお知らせください。書き出しに関するお問い合わせの場合は、プロジェクト名または動画名も添えてください。よくある質問への答えは下にまとめています。
お問い合わせ
一般的なご質問・お支払い:hello@heybop.ai
プライバシー・データに関するご依頼:privacy@heybop.ai
ルールに違反するコンテンツの報告:共有ページまたはアプリの「報告」を使うか、リンクを添えて hello@heybop.ai までメールしてください。
最初のMVをつくる
HeyBop.aiは、あなたの曲と写真をビートに合ったMVにします。自分が主役となり、シーンを演出し、独自の映像ストーリーをTikTok、Reels、YouTubeで公開できます。
構成、映像生成、ビートに合わせた編集までAIにおまかせ。撮影や手作業の編集は不要です。所要時間は長さ、画質、混雑状況によって変わり、完成時にメールでお知らせします。
登録すると 150 クレジットをプレゼント。 脚本の生成は無料(0 クレジット)です。 脚本を確認・編集してから、絵コンテ画像3枚を生成できます。画像と動画にはクレジットが必要です。 買い切りショート動画: USD 4.99 の買い切り · 300 クレジット. 透かし付きの標準画質 15 秒動画。個人利用のみ。最初の動画で一度だけ購入可能。自動更新なし。 公開用ミュージックビデオ: USD 9.99 の買い切り · 600 クレジット. あなたの曲を標準画質の 30 秒ミュージックビデオに。透かしなし、この作品の商用利用権付き。完成したらすぐに公開できます。 メンバーシップ: USD 7.99/週 · 600 クレジット; USD 29.99/月 · 2,600 クレジット. 透かしなしで商用利用可能。有料更新ごとにクレジットを付与。 週ごとまたは月ごとに自動更新。いつでも解約可能。完成済み作品の取得済み権利と既存契約の条件は維持されます。
生成に失敗した・仕上がりがおかしい
失敗したジョブのクレジットは、数秒以内に自動で返金されます。スタジオの「利用状況」で返金の記録を確認できます。イメージと違うシーンがあれば、プロジェクトを開いてそのシーンを選び、そのシーンだけを再生成してください(確定前に表示されるクレジット料金を確認してください。料金は長さ、画質、写真の使用、歌唱機能によって変わります)。不具合と思われる場合は、プロジェクト名を添えてメールでご連絡ください。
プラン・クレジット・解約
脚本の生成は無料(0 クレジット)です。
クレジットは、すべての操作の前に表示されます。サブスクリプションのクレジットは、サブスク中は繰り越されます。クレジットパックに有効期限はありません。解約はスタジオの「クレジットとプラン → サブスクリプションを管理」からいつでも可能で、保有中のクレジットはそのまま残ります。
対応するモバイル版では、ストア購入が利用可能な場合、生成用クレジットを買い切りで購入できます。HeyBopの既存クレジットはログインした全端末で共通です。未完了の購入は「アカウント → クレジットを購入 → 購入を復元」で再試行できます。
プロモコードを使う
スタジオで「クレジットとプラン」(app.heybop.ai/studio/billing)を開き、「プロモコードをお持ちですか?」をタップして入力します。ギフトコードは、クレジットがすぐに追加されます。割引コードは、対象のプランやパックに割引後の価格が表示され、決済時に適用されます。プロモリンクから訪れた場合はコードが自動で入力され、ギフトコードは登録した瞬間に追加されます。特に記載がない限り、各コードは1アカウントにつき1回のみ使用できます。
パスワードを忘れた
ログインページの「パスワードをお忘れですか?」(app.heybop.ai/forgot)をご利用ください。メールが届かない場合は、アカウントのメールアドレスから hello@heybop.ai までご連絡いただければ、再設定用のリンクをお送りします。
アカウントを削除する
アカウントの閉鎖によりログインを無効にし、サブスクリプションを解約し、公開ページを非表示にします。「アカウントを閉鎖」を選ぶと、削除を依頼するまで、作品と操作履歴をサポートと製品改善の振り返りのために当社チームのみが閲覧できる状態で保存することに同意したものとなります。完全に削除するには、ウェブの設定またはアプリのアカウント画面で「アカウントを完全に削除」を選ぶか、privacy@heybop.ai に連絡してください。法令上必要な会計記録は保存し、バックアップは30日以内に期限切れになります。
- app.heybop.ai → /studio/settings → アカウントを閉鎖 / アカウントを完全に削除
- HeyBop → Account → Permanently delete account
- privacy@heybop.ai
削除されるもの
プロフィール、動画、曲、ボイス、プロジェクト、共有ページ、アップロードしたファイルが削除され、サブスクリプションは解約されます。残りのクレジットは失効します。お支払いとクレジット履歴の記録は、会計関連の法令で義務づけられているため最長7年間保存されます。バックアップは30日以内に順次削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。