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ContattiIl tuo primo videoUna generazione non è riuscita o non va benePiani, crediti e disdettaUsare un codice promoPassword dimenticataElimina il tuo accountCosa viene eliminato
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Aiuto e supporto

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Scrivi a hello@heybop.ai dall'indirizzo con cui ti sei iscritto e raccontaci cosa è successo — se riguarda un'esportazione, indica il nome del progetto o del video. Qui sotto trovi quasi tutte le risposte.

Contatti

Assistenza generale e pagamenti: hello@heybop.ai

Privacy e richieste sui dati: privacy@heybop.ai

Segnala contenuti che violano le regole: usa «Segnala» nella pagina di condivisione o «Report» nell'app, oppure scrivi a hello@heybop.ai con il link.

Il tuo primo video

HeyBop.ai trasforma canzone e foto in un video musicale a ritmo. Diventa protagonista, dirigi le scene e condividi la tua storia visiva su TikTok, Reels o YouTube.

L’IA prepara le scene, genera le immagini e monta a ritmo. Senza riprese né montaggio manuale. I tempi dipendono da durata, qualità e richiesta; ti avvisiamo via email.

Registrati e ricevi ⁨150⁩ crediti. La creazione della sceneggiatura è gratuita (⁨0⁩ crediti). Rivedi la sceneggiatura prima di creare ⁨3⁩ immagini dello storyboard. Immagini e video usano crediti. Video breve una tantum: ⁨4,99 USD⁩ una volta · ⁨300⁩ crediti. Video standard di ⁨15⁩ s con filigrana. Uso personale. Solo il primo video, senza rinnovo automatico. Video pronto da pubblicare: ⁨9,99 USD⁩ una volta · ⁨600⁩ crediti. Trasforma la tua canzone in un video musicale di ⁨30⁩ secondi in qualità Standard. Pronto da condividere, senza filigrana e con diritti commerciali per questo progetto. Abbonamento: ⁨7,99 USD⁩/settimana · ⁨600⁩ crediti; ⁨29,99 USD⁩/mese · ⁨2600⁩ crediti. Esportazioni commerciali senza filigrana. Crediti a ogni rinnovo pagato. Rinnovo automatico settimanale o mensile. Annulla quando vuoi. Le opere completate conservano la licenza. Gli abbonamenti esistenti mantengono le proprie condizioni.

Una generazione non è riuscita o non va bene

I job non riusciti rimborsano automaticamente i crediti in pochi secondi — controlla «Utilizzo» nello Studio per vedere la riga del rimborso. Se una scena non è venuta bene, apri il progetto, seleziona la scena e rigenera solo quella (controlla i crediti indicati prima di confermare; il costo dipende da durata, qualità, uso di foto e canto). Se qualcosa sembra rotto, mandaci via email il nome del progetto.

Piani, crediti e disdetta

La creazione della sceneggiatura è gratuita (⁨0⁩ crediti).

I crediti vengono mostrati prima di ogni azione. I crediti dell'abbonamento si accumulano finché resti abbonato; i pacchetti di ricarica non scadono mai. Puoi disdire quando vuoi nello Studio, in «Crediti e piani» → «Gestisci abbonamento» — i crediti che hai già restano tuoi.

Le versioni mobili compatibili offrono pacchetti di crediti di generazione con pagamento unico quando gli acquisti nello store sono disponibili. I crediti HeyBop sono condivisi tra i dispositivi connessi. Per un acquisto incompleto: Account → Acquista crediti → Ripristina acquisti.

Usare un codice promo

Apri «Crediti e piani» nello Studio (app.heybop.ai/studio/billing), tocca «Hai un codice promo?» e inseriscilo. Un codice regalo aggiunge subito i suoi crediti; un codice sconto mostra i nuovi prezzi sui piani e sui pacchetti a cui si applica e viene applicato al pagamento. Se sei arrivato da un link promozionale, il codice è già inserito — i codici regalo vengono aggiunti nel momento in cui ti iscrivi. Ogni codice si può usare una volta per account, salvo diversa indicazione.

Password dimenticata

Usa «Password dimenticata?» nella pagina di accesso (app.heybop.ai/forgot). Se l'email non arriva, scrivi a hello@heybop.ai dall'indirizzo del tuo account e ti invieremo un link per reimpostarla.

Elimina il tuo account

Chiudere un account disattiva l’accesso, annulla gli abbonamenti e nasconde le pagine pubbliche. Scegliendo Chiudi account, accetti che solo il nostro team conservi creazioni e attività per assistenza e analisi del prodotto fino alla tua richiesta di cancellazione. Per cancellare definitivamente account e creazioni, scegli Elimina account definitivamente nelle impostazioni web o nella pagina Account dell’app, oppure contatta privacy@heybop.ai. Rimangono i documenti contabili obbligatori; i backup scadono entro 30 giorni.

  • app.heybop.ai → /studio/settings → Chiudi account / Elimina account definitivamente
  • HeyBop → Account → Permanently delete account
  • privacy@heybop.ai

Cosa viene eliminato

Il tuo profilo, i video, le canzoni, le voci, i progetti, le pagine di condivisione e i file caricati vengono eliminati, e qualsiasi abbonamento viene annullato. I crediti rimanenti vanno persi. I dati di pagamento e il registro dei crediti vengono conservati fino a sette anni perché lo richiede la normativa contabile; i backup vengono eliminati entro 30 giorni. Trovi i dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Con Bop, tutto è più bello. HeyBop.ai è un generatore di video musicali AI per tutti.

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