עזרה ותמיכה

יצירת קשר

סיוע כללי וחיובים: hello@heybop.ai

פרטיות ובקשות מידע: privacy@heybop.ai

דיווח על תוכן המפר את הכללים: השתמש בכפתור "דיווח" בעמוד השיתוף או באפליקציה, או שלח מייל לכתובת hello@heybop.ai בצירוף הקישור.

יצירת הקליפ הראשון שלך

HeyBop.ai הופך את השיר והתמונות שלכם לקליפ לפי הקצב. היו הכוכבים, ביימו את הסצנות ושתפו את הסיפור החזותי שלכם ב-TikTok, Reels או YouTube.

ה-AI מתכנן שוטים, מייצר תמונות ועורך לפי הקצב. בלי יום צילום או עריכה ידנית. הזמן משתנה לפי אורך, איכות ועומס; נשלח אימייל כשהקליפ מוכן.

נרשמים ומקבלים ⁨150⁩ קרדיטים. יצירת התסריט בחינם (⁨0⁩ קרדיטים). בדקו את התסריט לפני יצירת ⁨3⁩ תמונות לסטוריבורד. תמונות וסרטונים צורכים קרדיטים. סרטון קצר בתשלום חד־פעמי: ⁨‏4.99 ‏USD⁩ חד־פעמי · ⁨300⁩ קרדיטים. סרטון באיכות רגילה באורך ⁨15⁩ שניות עם סימן מים, לשימוש אישי. לסרטון הראשון בלבד, ללא חידוש אוטומטי. סרטון מוכן לפרסום: ⁨‏9.99 ‏USD⁩ חד־פעמי · ⁨600⁩ קרדיטים. הפכו את השיר שלכם לקליפ באורך ⁨30⁩ שניות באיכות רגילה. מוכן לשיתוף, ללא סימן מים, עם זכויות שימוש מסחרי לפרויקט זה. מינוי: ⁨‏7.99 ‏USD⁩/שבוע · ⁨600⁩ קרדיטים; ⁨‏29.99 ‏USD⁩/חודש · ⁨2,600⁩ קרדיטים. ייצוא מסחרי ללא סימן מים. קרדיטים בכל חידוש בתשלום. חידוש אוטומטי שבועי או חודשי, עם ביטול בכל עת. יצירות שהושלמו שומרות על הרישיון שלהן. תנאי המינויים הקיימים נשמרים.

יצירה נכשלה או שהתוצאה נראית שגויה

קרדיטים על משימות שנכשלו מוחזרים אוטומטית תוך שניות — פתח את "שימוש" בסטודיו כדי לראות את שורת ההחזר. אם סצנה מסוימת יצאה לא נכון, פתח את הפרויקט, בחר את הסצנה וצור אותה מחדש בנפרד (בדוק את עלות הקרדיטים המוצגת לפני האישור; היא תלויה באורך הקטע, באיכות, בשימוש בתמונות ובשירה). אם נראה שמשהו תקול, כתוב לנו בצירוף שם הפרויקט.

תוכניות, קרדיטים וביטולים

יצירת התסריט בחינם (⁨0⁩ קרדיטים).

הקרדיטים הנדרשים מוצגים לפני כל פעולה. קרדיטים של מנוי נצברים כל עוד אתה מנוי; ותוקפן של חבילות טעינה לעולם אינו פג. ניתן לבטל בכל עת מהסטודיו דרך "קרדיטים ותוכניות ← ניהול מנוי" — ואתה שומר על הקרדיטים הקיימים שלך.

גרסאות נייד נתמכות מציעות חבילות קרדיטים ליצירה בתשלום חד־פעמי כאשר רכישות בחנות זמינות. הקרדיטים הקיימים של HeyBop משותפים למכשירים המחוברים לחשבון. לרכישה שלא הושלמה: חשבון → קניית קרדיטים → שחזור רכישות.

מימוש קוד קופון

פתחו את "קרדיטים ותוכניות" בסטודיו (app.heybop.ai/studio/billing), לחצו על "יש לך קוד קופון?" והזינו אותו. קוד מתנה מוסיף קרדיטים באופן מיידי; קוד הנחה מציג מחירים מעודכנים עבור התוכניות והחבילות הכלולות ומוחל בעת התשלום. אם הגעתם דרך קישור פרסומי, הקוד יתמלא אוטומטית — וקודי מתנה מתווספים ברגע ההרשמה. ניתן להשתמש בכל קוד פעם אחת לכל חשבון אלא אם צוין אחרת.

שכחת את הסיסמה?

השתמשו באפשרות "שכחת את הסיסמה?" בדף ההתחברות (app.heybop.ai/forgot). אם ההודעה לא מגיעה, פנו אל hello@heybop.ai מכתובת האימייל של החשבון ונשלח לכם קישור לאיפוס.

מחיקת החשבון שלך

סגירת חשבון משביתה כניסה, מבטלת מנויים ומסתירה דפים ציבוריים. בבחירת סגירת חשבון, הסכמת שרק הצוות שלנו ישמור את היצירות ורישום הפעילות לצורכי תמיכה ובחינת המוצר עד לבקשת מחיקה. למחיקה לצמיתות של החשבון והיצירות, יש לבחור מחיקת חשבון לצמיתות בהגדרות האתר או בדף החשבון באפליקציה, או לפנות אל privacy@heybop.ai. רישומים חשבונאיים נדרשים יישמרו; תוקף הגיבויים יפוג תוך 30 יום.

• app.heybop.ai → /studio/settings → סגירת חשבון / מחיקת חשבון לצמיתות
• HeyBop → Account → Permanently delete account
• privacy@heybop.ai

מה נמחק בתהליך

הפרופיל שלך, הקליפים, השירים, הקולות, הפרויקטים, דפי השיתוף והקבצים שהועלו יימחקו, וכל מנוי יבוטל. הקרדיטים שנותרו יאבדו. אנו שומרים רשומות תשלום וקרדיטים עד שבע שנים בהתאם לדרישות חוקי החשבונאות; גיבויים נמחקים בתוך 30 יום. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.