Aide et support
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
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Contact
Aide générale et facturation : hello@heybop.ai
Confidentialité et demandes liées aux données : privacy@heybop.ai
Signaler un contenu qui enfreint les règles : utilise « Signaler » sur la page de partage (« Report » dans l'app), ou envoie le lien à hello@heybop.ai.
Créer ton premier clip
HeyBop.ai transforme votre chanson et vos photos en clip au rythme de la musique. Soyez la vedette, dirigez les scènes et partagez votre histoire visuelle sur TikTok, Reels ou YouTube.
L’IA prépare les plans, génère les images et monte au rythme du morceau. Sans tournage ni montage manuel. Le délai dépend de la durée, de la qualité et de la demande ; nous vous prévenons par e-mail.
Inscrivez-vous et recevez 150 crédits. La création du scénario est gratuite (0 crédits). Vérifiez le scénario avant de créer 3 images du storyboard. Les images et vidéos utilisent des crédits. Vidéo courte à l’unité: 4,99 USD une fois · 300 crédits. Vidéo standard de 15 s avec filigrane. Usage personnel. Première vidéo uniquement, sans renouvellement automatique. Vidéo prête à publier: 9,99 USD une fois · 600 crédits. Transformez votre chanson en un clip de 30 secondes en qualité Standard. Prêt à partager, sans filigrane, avec les droits commerciaux pour ce projet. Abonnement: 7,99 USD/semaine · 600 crédits; 29,99 USD/mois · 2 600 crédits. Exports commerciaux sans filigrane. Crédits à chaque renouvellement payé. Renouvellement automatique hebdomadaire ou mensuel. Annulation à tout moment. Les œuvres terminées conservent leur licence. Les abonnements existants gardent leurs conditions.
Une génération a échoué ou le résultat cloche
Les tâches échouées remboursent automatiquement leurs crédits en quelques secondes — regarde « Utilisation » dans le Studio pour voir la ligne de remboursement. Si une scène est ratée, ouvre le projet, sélectionne la scène et régénère juste celle-là (vérifie le coût en crédits affiché avant de confirmer ; il dépend de la durée, de la qualité, de l’utilisation de photos et du chant). Si quelque chose semble cassé, envoie-nous le nom du projet.
Abonnements, crédits et résiliation
La création du scénario est gratuite (0 crédits).
Les crédits sont affichés avant chaque action. Les crédits d'abonnement se cumulent tant que tu restes abonné ; les packs de crédits n'expirent jamais. Résilie quand tu veux dans le Studio, sous « Crédits et abonnements → Gérer l'abonnement » — tu gardes les crédits que tu as déjà.
Les versions mobiles compatibles proposent des packs de crédits de génération à paiement unique lorsque les achats en boutique sont disponibles. Vos crédits HeyBop sont partagés entre vos appareils connectés. Pour un achat inachevé : Compte → Acheter des crédits → Restaurer les achats.
Utiliser un code promo
Ouvre « Crédits et abonnements » dans le Studio (app.heybop.ai/studio/billing), appuie sur « Tu as un code promo ? » et saisis-le. Un code cadeau ajoute ses crédits immédiatement ; un code de réduction affiche les nouveaux prix sur les abonnements et packs concernés et s'applique au paiement. Si tu es arrivé via un lien promo, le code est déjà rempli pour toi — les codes cadeaux sont ajoutés dès ton inscription. Chaque code n'est utilisable qu'une fois par compte, sauf mention contraire.
Mot de passe oublié
Utilise « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion (app.heybop.ai/forgot). Si l'e-mail n'arrive pas, écris à hello@heybop.ai depuis l'adresse de ton compte et on t'enverra un lien de réinitialisation.
Supprimer ton compte
Fermer un compte désactive la connexion, résilie les abonnements et masque les pages publiques. En choisissant Fermer le compte, vous acceptez que seule notre équipe conserve vos créations et votre activité pour l’assistance et l’analyse du produit jusqu’à votre demande d’effacement. Pour effacer définitivement le compte et les créations, choisissez Supprimer définitivement le compte dans les paramètres web ou la page Compte de l’app, ou contactez privacy@heybop.ai. Les documents comptables obligatoires sont conservés ; les sauvegardes expirent sous 30 jours.
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Ce que la suppression efface
Ton profil, tes vidéos, chansons, voix, projets, pages de partage et fichiers importés sont supprimés, et tout abonnement est résilié. Les crédits restants sont perdus. Les données de paiement et le registre des crédits sont conservés jusqu'à sept ans, comme l'exige le droit comptable ; les sauvegardes sont purgées sous 30 jours. Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.