Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Données de compte : votre adresse e-mail, votre nom d'affichage, votre mot de passe haché (ou le fournisseur de connexion que vous avez utilisé) et votre abonnement. Données d'utilisation : les projets, tâches, écritures du registre de crédits et réglages que vous créez dans le Studio ou dans l'application mobile HeyBop. Données techniques : adresse IP, type de navigateur ou d'appareil et région approximative, utilisés à des fins de sécurité et de prévention des abus. Si vous activez les notifications dans l'application mobile, nous enregistrons un jeton de notification push pour votre appareil. Les paiements sur le web sont traités par Stripe. Lorsque les achats intégrés sont activés, Apple ou Google traite le paiement. Nous enregistrons les identifiants des achats, les produits, les quantités et le statut des remboursements pour fournir les crédits et prévenir les abus ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Après la suppression du compte, nous conservons les transactions de la boutique sans lien avec le profil supprimé afin de prévenir la réutilisation des reçus.

Médias que vous fournissez : pistes audio, paroles, images de référence, échantillons de voix et prompts que vous importez ou saisissez. Médias que nous générons pour vous : vidéos, chansons, voix off et leurs scènes intermédiaires.

Fonctionnement de la génération et destination des médias

Pour créer vos vidéos, chansons et voix off, HeyBop partage les instructions, images, fichiers audio, paroles ou textes nécessaires avec des prestataires. Ils traitent ces données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Les résultats sont enregistrés dans votre bibliothèque.

Vos médias et projets sont conservés avec votre compte pour vous permettre de les consulter, modifier et exporter.

Prestataires

Nous utilisons des prestataires pour l’hébergement, les paiements, la connexion, les e-mails, les notifications mobiles, la génération et la mesure publicitaire. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs services.

Clonage de voix et consentement

Le clonage de voix n'est disponible que pour les voix que vous avez le droit d'utiliser : votre propre voix, ou la voix d'une autre personne avec son consentement explicite et documenté. En important un échantillon de voix, vous confirmez que c'est le cas. Nous pouvons vous demander d'enregistrer une déclaration de consentement, et nous supprimerons les voix clonées et suspendrons les comptes en cas de signalement crédible d'usage abusif.

Utilisation des données

Pour fournir le service, facturer les crédits, afficher votre historique de crédits, prévenir la fraude et les abus, examiner les signalements de contenu, répondre aux demandes d'assistance et envoyer des messages transactionnels (reçus, réinitialisations de mot de passe, alertes de sécurité et notification lorsqu'une vidéo que vous avez lancée est prête). Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n'utilisons pas les médias que vous importez ou générez pour entraîner des modèles. Des statistiques d'utilisation agrégées et non identifiantes peuvent servir à améliorer le produit.

Conservation et suppression

Fermer un compte désactive la connexion, résilie les abonnements et masque les pages publiques. En choisissant Fermer le compte, vous acceptez que seule notre équipe conserve vos créations et votre activité pour l’assistance et l’analyse du produit jusqu’à votre demande d’effacement. Pour effacer définitivement le compte et les créations, choisissez Supprimer définitivement le compte dans les paramètres web ou la page Compte de l’app, ou contactez privacy@heybop.ai. Les documents comptables obligatoires sont conservés ; les sauvegardes expirent sous 30 jours.

Cookies

HeyBop utilise un cookie de session pour vous garder connecté, un cookie qui mémorise un code d'invitation pendant 30 jours lorsque vous arrivez via le lien d'un ami, un cookie propriétaire qui mémorise pendant 90 jours la façon dont vous avez découvert HeyBop (le lien, le site ou la recherche qui vous a amené, ainsi que la langue et le fuseau horaire de votre navigateur) et qui, à l'inscription, est enregistré avec votre compte, avec le type d'appareil utilisé, un cookie qui mémorise un code promo issu d'un lien promo pendant 30 jours afin de pouvoir l'appliquer à votre compte, et un réglage qui mémorise votre langue. Un cookie mémorise aussi votre choix concernant la mesure publicitaire. Sur heybop.ai et app.heybop.ai, nous utilisons les cookies publicitaires de Meta (_fbp, _fbc) via le pixel Meta pour mesurer nos publicités — voir « Mesure publicitaire » ci-dessous. L'application mobile HeyBop n'utilise ni cookies publicitaires ni pixels de suivi.

Un identifiant propriétaire du navigateur est conservé jusqu’à 90 jours et renouvelé à chaque visite. Lors de votre inscription ou connexion, il associe les visites de pages enregistrées entre les sessions à votre compte, afin que notre équipe comprenne votre parcours et vous aide. Les paramètres de requête et les fragments sont exclus des pages enregistrées. Cet identifiant et ces historiques internes ne sont pas envoyés à Meta.

Mesure publicitaire

Pour savoir quelles publicités amènent des visiteurs sur HeyBop, heybop.ai et le Studio sur app.heybop.ai utilisent le pixel Meta, et nos serveurs envoient les mêmes événements à Meta via son API Conversions. Meta reçoit les pages que vous consultez et les moments où vous créez un brouillon sur heybop.ai/create, vous inscrivez, commencez un paiement ou payez (avec le prix et le type d'achat : abonnement, pack de crédits ou cadeau). Pour associer ces événements aux clics sur les publicités, nous envoyons votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte uniquement sous forme de hachages SHA-256, avec votre adresse IP, l'agent utilisateur de votre navigateur et les propres cookies de Meta. Nous n'envoyons jamais vos chansons, photos, prompts, vidéos ni vos données de carte. Meta Platforms traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Si le fuseau horaire de votre navigateur se trouve en Europe (UE, EEE, Royaume-Uni et Suisse), le pixel ne se charge qu'après que vous avez choisi Accepter dans le bandeau. Partout ailleurs, il est activé par défaut et vous pouvez le désactiver à tout moment avec l'interrupteur « Ne pas vendre ni partager mes données » ci-dessous, en pied de page du site ou dans les Réglages du Studio ; ce choix s'applique à heybop.ai et à app.heybop.ai dans ce navigateur, et nos serveurs cessent aussi d'envoyer vos événements. Si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control ou Do Not Track, la mesure publicitaire reste désactivée.

Nous utilisons aussi le pixel AppLovin sur le site et dans le Studio pour mesurer les consultations de pages et d’offres cadeaux, les inscriptions, les passages en caisse et les achats confirmés. AppLovin reçoit des informations techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et ses identifiants publicitaires (dont _axwrt), ainsi que les identifiants de produits et de transactions et les montants payés. L’adresse e-mail et l’identifiant du compte sont envoyés uniquement sous forme de hachages SHA-256. Nous ne transmettons ni photos, chansons, vidéos, prompts, noms de destinataires, dédicaces ou données bancaires. Les mêmes choix publicitaires et signaux de confidentialité s’appliquent. La désactivation arrête les événements futurs et recharge la page pour décharger le script. Pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos informations par AppLovin : https://legal.applovin.com/privacy/.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité ou d'effacement de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition à certains traitements. Écrivez à privacy@heybop.ai et nous vous répondrons sous 30 jours. Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Mineurs

HeyBop ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte, contactez-nous et nous le supprimerons.

Modifications

Nous publierons les modifications sur cette page et, pour les modifications importantes, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

Contact

privacy@heybop.ai

Relecture de session

Avec votre autorisation distincte, nous utilisons PostHog pour revoir les interactions sur les pages de création et détecter les erreurs. Avant l’envoi, les saisies et textes non autorisés sont masqués ; photos, audio, vidéos et pages intégrées sont bloqués. Nous ne filmons pas les pages de connexion, d’administration ou de paiement, ni les journaux de console, corps ou en-têtes réseau. Les URL excluent paramètres, fragments et identifiants de projets. Nous utilisons des identifiants aléatoires sans envoyer votre e-mail, nom ou identifiant de compte. Après connexion, notre historique interne peut relier une relecture à votre compte ; seule l’équipe autorisée ouvre les liens privés. Les enregistrements sont conservés jusqu’à 30 jours. Retirez votre autorisation ici ou dans les Réglages sans effet sur la création ou les achats : les futures captures cessent. Pour supprimer les captures antérieures, contactez privacy@heybop.ai. Global Privacy Control, Do Not Track et le refus du partage de données maintiennent la fonction désactivée. Le cookie de consentement dure jusqu’à 180 jours et est partagé entre site et Studio. Ce choix est indépendant de la mesure publicitaire.