帮助与支持

联系我们

一般问题与账单：hello@heybop.ai

隐私与数据请求：privacy@heybop.ai

举报违规内容：在分享页或 App 里点「举报」，或把链接发到 hello@heybop.ai。

做你的第一支视频

HeyBop.ai 把你的歌和照片变成卡点 MV。自己当主角，自由设计场景，用你的视觉故事发布抖音、Reels 和 YouTube。

AI 帮你规划分镜、生成画面、卡点剪辑，不用拍摄，也不用手动剪片。实际耗时取决于时长、画质和排队情况，完成后会邮件通知你。

注册就送 ⁨150⁩ 积分。 脚本生成免费（⁨0⁩ 积分）。 先查看并编辑脚本，再生成 ⁨3⁩ 张分镜图。图片和视频另行使用积分。 一次性短片: ⁨USD 4.99⁩ 一次性 · ⁨300⁩ 积分. ⁨15⁩ 秒标准视频，带水印，仅限个人使用。首次视频限购一次，不自动续费。 发布版短片: ⁨USD 9.99⁩ 一次性 · ⁨600⁩ 积分. 把你的歌变成一支 ⁨30⁩ 秒标准画质 MV。无水印，含该作品商用授权，做好就能发布。 会员: ⁨USD 7.99⁩/周 · ⁨600⁩ 积分; ⁨USD 29.99⁩/月 · ⁨2,600⁩ 积分. 无水印商用导出，每次付费续订到账相应积分。 按周或按月自动续费，可随时取消。已完成并获授权的作品保留使用权，历史订阅保留原条款。

生成失败或效果不对

失败的任务会在几秒内自动退还积分——在工作室「用量」里能看到退款记录。某个镜头不满意，打开项目选中那个镜头单独重新生成（确认前请查看显示的积分报价，费用取决于片段时长、画质、是否使用照片和唱歌功能）。如果看起来是 bug，把项目名称发给我们。

套餐、积分与取消订阅

脚本生成免费（⁨0⁩ 积分）。

每次操作前都会显示所需积分。订阅期间没用完的积分自动累计；充值包永不过期。随时可以在工作室「积分与套餐 → 管理订阅」里取消，已有积分保留。

支持的手机 App 版本在商店购买可用时提供一次性生成积分包。已有 HeyBop 积分可在所有登录设备上共用。订单未完成时，可在「账户 → 购买积分 → 恢复购买」中重试。

使用优惠码

在工作室打开「积分与套餐」（app.heybop.ai/studio/billing），点「有优惠码？」输入即可。积分兑换码会立即到账；折扣码会在适用的套餐和积分包上显示优惠后的价格，结账时自动抵扣。通过优惠码链接进来的，优惠码会自动填好——兑换码在注册的那一刻就到账。除非另有说明，每个优惠码每个账户只能用一次。

忘记密码

在登录页点「忘记密码？」（app.heybop.ai/forgot）。如果没收到邮件，用账户邮箱写信到 hello@heybop.ai，我们会发重设链接给你。

删除账户

关闭账户会停用登录、取消订阅并隐藏公开页面。选择关闭账户，即表示同意保留创作内容和操作记录，仅供我们的团队用于客服支持和产品复盘，直至你提出删除要求。若要永久删除账户和创作内容，请在网页设置或手机账户页选择「永久删除账户」，或联系 privacy@heybop.ai。依法需要的账务记录会保留；备份在 30 天内过期。

• app.heybop.ai → /studio/settings → 关闭账户 / 永久删除账户
• HeyBop → Account → 永久删除账户
• privacy@heybop.ai

删除后会发生什么

你的资料、视频、歌曲、声音、项目、分享页和上传的文件都会被删除，订阅会被取消，剩余积分作废。支付和积分账单记录依会计法规最多保留七年；备份会在 30 天内滚动清除。详见隐私政策。